Leider betragen unsere Lieferzeiten aufgrund der COVID-19-Situation derzeit 7 bis 15 Arbeitstage. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Um Ihnen ein wenig entgegenzukommen, berechnen wir keine Versandkosten und übernehmen diese komplett auf unsere Kosten.Update: Die meisten Pakete kommen wieder etwas schneller in Deutschlandan!

Normalerweise erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 10 Werktagen 🚚

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Track & Trace-Code klicken, den Sie in der Versand-E-Mail erhalten haben. Dies ist die zweite E-Mail, die Sie von uns erhalten werden. Nach einigen Tagen wird die lokale Tracking-Nummer unten auf der Seite mit dem Tracking-Link angezeigt. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie das Paket vor Ort verfolgen, und diese Tracking-Nummer enthält auch das voraussichtliche Ankunftsdatum und die Uhrzeit.

Hinweis: Um das Paket lokal zu verfolgen, müssen Sie die lokale Kontrollnummer auf einer anderen Website eingeben. Überprüfen Sie die folgenden Links:

Lokaal traceernummer van DHL: https://www.dhl.de/de/consument/track-en-trace

Undley arbeitet mit externen Lieferanten aus dem Ausland zusammen, so dass wir bei einem Lagerbestand Kosten sparen können. Auf diese Weise entstehen für den Kunden KEINE zusätzlichen/unvorhergesehenen Kosten außer den Kosten für den Kauf selbst. Sollten Sie dennoch aufgefordert werden, eine zusätzliche Zahlung zu leisten, bevor Sie das Paket erhalten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenservice-Team unter info@undley.de.

Kurz gesagt: Keine zusätzlichen Kosten, das haben wir bereits für Sie erledigt 😉.

In der Versand-E-Mail befindet sich die Tracking-Nummer von unserem ausländischen Lieferanten, die leider kein Ankunftsdatum und keine Ankunftszeit anzeigt. Innerhalb einer Woche wird jedoch eine lokale Tracking-Nummer am unteren Rand der Tracking-Seite erscheinen. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie das Paket vor Ort verfolgen, und diese Tracking-Nummer wird auch ein voraussichtliches Ankunftsdatum und eine voraussichtliche Ankunftszeit enthalten.

Hinweis: Um das Paket lokal zu verfolgen, müssen Sie die lokale Kontrollnummer auf einer anderen Website eingeben. Überprüfen Sie die folgenden Links:

Lokaal traceernummer van DHL: https://www.dhl.de/de/consument/track-en-trace

Leider betragen unsere Lieferzeiten aufgrund der COVID-19-Situation derzeit 7 bis 15 Arbeitstage. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Wenn diese Frist verstrichen ist und Sie immer noch nichts erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@undley.de. Wir werden dann für Sie herausfinden, was mit Ihrem Paket nicht stimmt 📦

Wir empfehlen, zunächst bei den Nachbarn nachzufragen, ob das Paket dort zugestellt wurde. Falls nicht, wenden Sie sich an die nächstgelegene Post/DHL-Zustellungsstelle. Sollte es auch dort nicht zugestellt worden sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter info@undley.de. Wir werden dann herausfinden, was genau mit Ihrem Paket nicht in Ordnung ist.

Wir bieten kostenlosen Versand in Deutschland für alle Bestellungen. Ihr Paket wird von DHL zugestellt. 📦